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Avant d'envoyer un rapport de téléchargement
Si le problème concerne un lien TikTok, vérifiez d'abord que la publication peut toujours être ouverte publiquement.
Indiquez ensuite :
Type de problème : Vidéo / MP3 / Story / Photo / Diaporama / Autre
Appareil : Android / iPhone / Windows / Mac / Autre
Navigateur : Chrome / Safari / Edge / Firefox / Autre
Message d'erreur : Le cas échéant
Description : Expliquez ce qui se passe
URL : Envoyez-la uniquement si cela est sûr et pertinent
N'envoyez pas de mot de passe
Nous n'avons pas besoin de votre mot de passe TikTok pour vérifier le fonctionnement du téléchargeur.
N'envoyez pas :
- De mot de passe
- De code OTP
- De cookie de connexion
- De jeton de compte
- Ou d'informations de paiement.
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Signalement de droit d'auteur
Pour les problèmes de droit d'auteur, utilisez la page Copyright/DMCA afin de fournir toutes les informations nécessaires.
Réponse
N'affichez pas de promesse comme « nous répondons dans l'heure » à moins que l'équipe n'ait réellement cet objectif de service.
Vous pouvez utiliser le texte suivant :
« Nous examinons les messages pertinents pour le fonctionnement du site et nous nous efforçons de répondre lorsqu'une information supplémentaire est nécessaire. »